Bảo hành

Quy định bảo hành

Chính sách bảo hành các dòng sản phẩm WINNFOX:

Thời gian bảo hành:

Nhóm Sản Phẩm	Thời Gian Bảo Hành	Thời Gian Đổi Mới	Kiểm Tra Bảo Hành	Hình Thức Bảo Hành
Mainboard (bo mạch chủ)	36 tháng	60 ngày đầu	Theo Serial	– Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương nếu lỗi trong thời gian bảo hành
Card đồ họa VGA	36 tháng	60 ngày đầu	Theo Serial	– Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương nếu lỗi trong thời gian bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành từ 10 – 15 ngày làm việc (không áp dụng thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ quy định của nhà nước)

Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Sản phẩm không phải do Vỹ Cường nhập khẩu và phân phối

Sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai mục đích.

Sản phẩm bị nứt, gãy do tác động từ ngoại lực, cháy nổ bo mạch, thấm nước, oxi hoá.

Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế qua bên thứ 3 không phải trung tâm bảo hành của Vỹ Cường mà không được sự cho phép của Vỹ Cường

Cách kiểm tra bảo hành:

Khách hàng truy cập vào website www.winnfox.vn

Nhập số Serial của sản phẩm cần bảo hành.

Nếu sản phẩm do Vỹ Cường phân phối và còn thời hạn bảo hành => Bước tiếp theo.

Nếu không tìm thấy sản phẩm hoặc sản phẩm đã hết hạn bảo hành => Từ chối bảo hành.

Yêu cầu, Đóng gói và vận chuyển:

· Sản phẩm khi gửi về trung tâm bảo hành Vỹ Cường cần được thể hiện rõ thông tin khách hàng, thông tin báo lỗi sản phẩm.

· Sản phẩm khi gửi về trung tâm bảo hành Vỹ Cường cần được đóng gói cẩn thận.

· Vỹ Cường sẽ không chịu trách nhiệm cho các hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển mà nguyên nhân do đóng gói không đúng quy định hoặc do đơn vị vận chuyển gây ra.

· Vỹ Cường chọn nhà vận chuyển và chịu chi phí vận chuyển tiêu chuẩn. Các hình thức chuyển phát nhanh, hỏa tốc, sử dụng nhà vận chuyển khác, lấy hàng từ kho bãi nhà vận chuyển v.v. không nằm trong thỏa thuận, Khách hàng sẽ tự chịu chi phí.

Các Quy Định Khác:

· Khách hàng có trách nhiệm sao lưu lại dữ liệu trên sản phẩm trước khi bảo hành. Vỹ Cường không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với dữ liệu của quý khách hàng.

· Đối với các sản phẩm Main/card màn hình máy tính đã hết vòng đời (End of Life – những sản phẩm không còn được sản xuất nữa) – hoặc những sản phẩm đã qua sử dụng trên 12 tháng mà không còn sản xuất nữa, mà vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Vỹ Cường sẽ áp dụng hình thức bảo hành như bên dưới theo thỏa thuận đạt được với khách hàng sau khi thương lượng:

– Đổi sản phẩm tương đương hiệu năng với sản phẩm bảo hành tại thời điểm hiện tại.

– Tư vấn để khách hàng nâng cấp lên dòng card cao hơn.

– Hình thức khác theo chính sách cụ thể của Vỹ Cường tại thời điểm trên.

· Trách nhiệm của nhà phân phối cũng như đại lý: Nhà phân phối và đại lý có trách nhiệm tiếp nhận sản phẩm bảo hành từ khách hàng, test sản phẩm, báo lỗi, sau đó gửi về cho Vỹ Cường để bảo hành.

Trụ sở chính – TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 466 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh
Số điện thoại liên hệ: 0918 538 885

Chi nhánh Đà Nẵng

Địa chỉ: 77 Hải Sơn, Phường Thanh Bình, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Số điện thoại: 0382 211 104

Chi nhánh Cần Thơ

Địa chỉ: 08 Mậu Thân, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Số điện thoại: 0922 221 260

Thời gian làm việc: